Envio e Trocas

Prazos e frete

Enviamos para todo o Brasil. O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente no checkout com base no CEP informado e no método escolhido (PAC, SEDEX ou transportadora).

• Prazo de postagem: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Após a postagem, você recebe o código de rastreio por e-mail.
• Prazos podem variar em datas comemorativas e regiões remotas.

Recebimento

Ao receber, confira a embalagem e o conteúdo. Se identificar avaria de transporte ou item incorreto, entre em contato conosco em até 7 dias corridos com fotos, para agilizarmos a solução.

Trocas e devoluções

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou a devolução do produto sem necessidade de justificativa.

• O produto deve estar sem uso, lacrado e na embalagem original.
• A solicitação deve ser feita por e-mail, incluindo o número do pedido.
• Após aprovação, enviamos as instruções de postagem.
• O reembolso é processado em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do item.

Produto com defeito

Se identificar qualquer problema com o produto, entre em contato em até 30 dias após o recebimento. Vamos avaliar o caso e realizar a troca ou reembolso conforme a legislação vigente.

Fale com a gente

Para iniciar uma troca ou tirar dúvidas, visite a Central de Ajuda ou envie um e-mail para dermiglow9@gmail.com.